APP与账号服务
APP服务包含页面访问、动态发布、消息通知、资料管理和隐私设置说明。账号问题可涉及登录异常、陌生设备、资料修改和消息被发送。遇到风险时应先保护账号：修改密码、退出陌生设备、检查绑定与通知，再提交发生时间、设备类型和页面提示。不要在外部链接中输入账号，也不要接受远程控制。
内容、隐私与活动支持
内容服务包括动态审核、版权、社区规范和举报；隐私服务包括资料可见范围、敏感信息泄露和骚扰处理；活动支持包括规则、时间、提交状态和公告核对。用户应提供与问题直接相关的事实，截图中遮挡证件、支付信息、联系方式和他人隐私。普通观点分歧不应滥用举报。
反馈流程与处理边界
提交后请关注站内通知，不重复发送完全相同的信息。处理会依据服务范围、可核实材料和平台规则进行，无法承诺固定时限或特定结果。涉及违法、紧急人身安全、财产损失或医疗消防等情况时，应根据所在地法律法规联系有权机构，平台服务中心仅提供站内账号、内容和功能支持。
使用建议
选择类型
从APP、账号、隐私、内容、活动或建议中选择。
阅读说明
先完成可自行核对的设置和安全操作。
提交事实
提供必要时间与现象，等待站内通知。
用户体验反馈
“服务中心把账号、内容、活动和隐私问题分开，提交前先完成哪些自查也写得很清楚。”
常见问题
服务中心能处理哪些问题？
主要处理91网站内APP、账号、内容、隐私、活动和功能反馈，不替代司法、紧急安全或其他专业服务。
需要付费处理吗？
平台不会通过个人账户要求用户付费处理普通服务问题。收到此类请求应停止操作并核对。
重复提交会更快吗？
不一定。重复的相同信息可能增加识别难度，建议一次提供清晰、必要的事实并关注站内通知。
年龄、隐私与理性使用提醒
相关互动功能仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规与平台规则的用户，未成年人请勿使用交友功能。请不要向陌生人泄露验证码、密码、身份证件、支付信息、详细住址、实时行程或其他敏感资料；不接受交易、诱导充值、虚假承诺和规避平台规则的请求。遇到骚扰、不良内容或安全风险时，应停止互动，使用屏蔽、举报和帮助入口；涉及违法、人身或财产风险时，请及时联系有权机构。